ONLINE SHOP よくあるお問い合わせ
ONLINE SHOPへようこそ
よくあるお問い合わせに回答いたします。
その他ご不明な点がありましたら、[email protected] までお問い合わせください。
ご購入に関して
購入手順を教えてください
ONLINE SHOPよりご購入いただけます。
□ONLINE SHOP
https://shop.techlife.sg/
ONLINE SHOPでの購入には、My Pageへの会員登録が必要です。
My Pageへ登録を行っていただき、ONLINE SHOPでご購入ください。
購入手続きが完了すると、自動送信される購入完了メール内に記載のあるURLまたはMyPageから、アプリケーションがダウンロードできるようになります。
手順の詳細は下記ページでご案内しております。
□ONLINE SHOP購入方法
http://techlife.sg/support/jp/buy.html
□My Page登録方法
http://techlife.sg/support/jp/register.html
支払方法を教えてください
PayPal支払いに対応しています。
□PayPalとは(日本語)
https://www.paypal.jp/jp/contents/start/about/
□PayPal(日本語)
https://www.paypal.jp/jp/home/
重要
PayPalアカウントをお持ちでない場合も、登録をせずゲストとしてPayPalを利用することもできます。
クレジットカードやデビットカードをお持ちの場合、そのカードをPayPal上で使用しお支払いいただだけます。
□(ONLINE SHOPで)ゲストアカウントでPayPalを使用する手順
http://techlife.sg/support/jp/paypal.html
銀行振込や代引きなど、それ以外のお支払いは現在ご利用いただけません。
ご了承ください。
PayPalアカウントを持っていない場合どうしたらよいでしょうか
PayPalサービスのご利用には、通常PayPalへのアカウント登録が必要ですが、アカウントをお持ちでない場合も、登録をせずゲストとしてPayPalを利用することもできます。
クレジットカードやデビットカードをお持ちの場合、この方法でPayPalをご利用いただけます。
□(ONLINE SHOPで)ゲストアカウントでPayPalを使用する手順
http://techlife.sg/support/jp/paypal.html
なお、銀行振込や代引きなど、それ以外のお支払いは現在ご利用いただけません。
ご了承ください。
領収書の発行はできますか
可能です。
PDF形式の領収書をメールにてお送りします。
希望される場合、下記ONLINE SHOP窓口まで詳細をご連絡ください。
◇ONLINE SHOPお問い合わせ
[email protected]
・領収書の宛名
・購入いただいたアプリケーションの名称
・購入いただいた際のメールアドレスもしくはMy Pageに登録されているHandle Name
見積書や請求書の発行はできますか
可能です。
各種書類をメールにてお送りします。
希望される場合、下記ONLINE SHOP窓口まで詳細をご連絡ください。
◇ONLINE SHOPお問い合わせ
[email protected]
・希望される書面の種類(例-見積書)
・宛名
・アプリケーション名
また、ご連絡先のメールアドレスとご担当者様/問い合わせされた方のお名前も必ずお知らせください。
購入のキャンセルはできますか
ONLINE SHOPにて、決済‐購入完了まで完了したアプリケーションについては、キャンセルはできません。
ご返金もできかねますので、ご了承ください
購入しましたがメール届かない場合はどうしたらよいでしょうか
確認させていただきますので、下記ONLINE SHOP窓口までお問い合わせください。
◇ONLINE SHOPお問い合わせ
[email protected]
・購入されたアプリケーション名
・購入日時(おおよその時間でかまいません)
・購入いただいた際のメールアドレスもしくはMy Pageに登録されているHandle Name
また、ご連絡先のメールアドレスとお名前も上記とあわせてお知らせください。
購入した商品はいつ届きますか
ダウンロード商品となりますので、パッケージ等の発送はありません※
購入手続き完了後、登録のメールアドレス宛に’Thank you for your payment’という件名のメールが自動送信されます。
(差出人:[email protected])
そちらのメール内にダウンロードURLやシリアル番号が記載されています。
なお、詳細はサポートページをご覧ください。
□インストールとアクティベーション
http://techlife.sg/support/jp/install.html
※プロフェッショナル向け/ドングル付の場合は異なります。
その他、個別に購入について相談することはできますか
メールでのお問い合わせを承っております。
下記ONLINE SHOP窓口までお問い合わせください。
◇ONLINE SHOPお問い合わせ
[email protected]
製品に関して
MacとWindowsどちらのPCでも使えますか
Mac OS専用ですので、Windows PCへインストールし使用することはできません。
何卒ご了承ください。
複数のPCへインストールして使えますか
1購入につき1ライセンスとなりますので、お持ちのMac1台でご利用いただけます。
期間内に利用するPCを変更することは可能ですが、例えばMac2台で同時に使いたい場合、2ライセンス必要ですので、2つ購入する必要があります。
詳細は下記サポートページをご覧ください。
□購入(契約)とご利用について
http://techlife.sg/support/jp/before.html
使用にあたり推奨するPCのスペックを教えてください
アプリケーションにより異なりますので、各製品ページをご覧ください。
□kraken
http://techlife.sg/Kraken/index_jp.html
□GRoK
http://techlife.sg/GRoK/index_jp.html
※各ページの一番下、左下[Trial]部分に記載があります。
製品ページの価格表記の下にある[$XXX.XX(数字)Subscription Per 1 year]とはなんですか
TECHLIFEが提供するアプリケーションは、ご購入いただくと決められた期間中お使いいただけます。
例)kraken [$100.00(数字)Subscription Per 1 year]
上記例、krakenの場合、100USドルで1年間お使いいただけます。
ご購入いただくと(インストールとアクティベーションを行ってから)1年間=365日間ご利用いただけます※。
期間経過後も引き続き利用を希望される場合、また改めて再契約(再購入＝更新)手続きを行っていただくことで、それ以降も引き続きご利用いただけます。
※アプリケーションにより期間が異なるケースもあります。
また、1購入につき1ライセンスとなりますので、お持ちのMac1台でご利用いただけます。
期間内に利用するPCを変更することは可能ですが、例えばMac2台で同時に使いたい場合、2ライセンス必要ですので、2つ購入する必要があります。
詳細は下記サポートページをご覧ください。
□購入(契約)とご利用について
http://techlife.sg/support/jp/before.html
購入検討にあたり、体験版やお試し版はありますか
体験版をご用意しておりますので、ご購入前に実際に操作してみたいという場合はご利用ください。
ダウンロード/入手方法の詳細は、下記サポートページでご案内しています。
□体験版利用方法
http://techlife.sg/support/jp/trial.html